Le Wi-Fi dans l'hôtellerie

Le Wi-Fi dans les hôtels est résolument intégré aux services demandés par les clients qu’ils soient en voyage d’affaires ou bien en villégiature. Le déploiement du réseau Wi-Fi doit donc être étudié avec attention pour obtenir des performances élevées et ainsi garantir la satisfaction des voyageurs.

Le choix d’un hôtel se fait en fonction de son confort et de sa situation, mais aussi, de plus en plus en tenant compte des services proposés. Le Wi-Fi appartient aux offres de services recherchées et regardées lorsqu’il s’agit de faire son choix. Ainsi, disposer d’un réseau de qualité et performant pour répondre à tous les usages est aujourd’hui impératif. La clientèle est fortement connectée, et attend de pouvoir utiliser ses différents équipements (smartphone, tablettes, pc portable) dans tous les espaces, que ce soit les chambres ou les lieux communs mais aussi l’extérieur.

Les usages du Wi-Fi sont multiples de la part des clients, que ce soit à but professionnel ou ludique. Ils comprennent :

• Le téléchargement de fichiers professionnels via une connexion VPN
• Le streaming
• La visioconférence
• La consultation de pages Web

Pour le personnel hôtelier, l’utilisation du Wi-Fi concerne notamment :

• La gestion des réservations en ligne
• Les systèmes d’encaissement numériques
• Le site Internet

L’accès au Wi-Fi dans les établissements hôteliers implique le respect de la loi de 2006 concernant la sécurité des connexions. Les hôtels doivent mettre en place un système de sécurité leur permettant la conservation des données des utilisateurs sur une période d’un an, comprenant :

• Les informations d’identification de l’utilisateur
• Les données liées aux équipements et terminaux
• Les éléments techniques, compris les date, horaire et durée de chaque connexion
• Les données garantissant l’identification du ou des destinataires de la communication

ADW Network propose un déploiement adapté à chaque établissement afin de garantir un service de qualité répondant aux exigences de la clientèle. Toute mise en œuvre débute par une étude de couverture radio afin de définir la densité du signal, les lieux d’implantation des bornes ainsi que leur nombre.